אחריות ושירות LABO

LABO 345 מעניקה אחריות לתכשיטים למשך 12 חודשים מיום הרכישה, המכסה פגמי ייצור בלבד.

האחריות מכסה פגמים שהתגלו בתכשיט כתוצאה מכשל בתהליך הייצור, כגון שיבוץ רפוי של אבן (שלא נגרם מנזק חיצוני), או ריתוך לקוי.

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• אובדן או גניבה של התכשיט או חלק ממנו.
• שבר, עיוות, או נזק הנגרם ממכה, נפילה, או שימוש לא נכון.
• שריטות, בלאי טבעי, או שחיקה של ציפוי זהב (ככל וקיים) הנובעים משימוש יומיומי.
• שימוש לא נכון בתכשיט, לרבות חשיפה לחומרים כימיים (כגון בשמים, תרסיסי שיער, אלכוהול, חומרי ניקוי), חומרי קוסמטיקה, או חומרים בעלי חומציות גבוהה.
• נזקים הנגרמים משינה או רחצה (במקלחת, בים, בבריכה) עם התכשיט.
• תיקון או שינוי שבוצעו בתכשיט על ידי גורם שלישי שאינו מורשה מטעם LABO 345.
• שינויים בצבע הזהב כתוצאה מחשיפה לחומרים כימיים או סביבה.

בכל אחד מהמקרים הללו, ייתכן ונוכל להציע שירות תיקונים בתשלום, בכפוף לבדיקה והערכה מצדנו.

• במקרה של חשד לפגם בייצור, על הלקוח ליצור קשר מידי עם LABO 345 באמצעות הפרטים המפורטים מטה.
• יש לשלוח תמונות או סרטון וידאו ברורים של המוצר והאריזה, המציגים את הפגם הנטען.
• לאחר קבלת הפנייה ובדיקה ראשונית, אנו ננחה אותך כיצד להעביר את התכשיט לבדיקה במעבדה מקצועית מטעמנו.
• ההחלטה אם הפגם נובע מכשל ייצור או מגורם חיצוני שמורה ל-LABO 345. במקרה של קביעה כי מדובר בפגם ייצור, התכשיט יתוקן או יוחלף (לפי שיקול דעתנו) ללא עלות.

לשאלות נוספות בנוגע לאחריות ושירות, ניתן ליצור קשר באמצעות וואטסאפ במספר 053-607-9996 או במייל info@labo345.com.